La Best Team Cuisinella Carcassonne

Quoi de mieux que de leur laisser la parole pour les découvrir?
Une équipe qui cultive le bien-être, la bienveillance et la confiance pour la redonner au client.

Toni Leyssenne
Une équipe formidable
Directeur du magasin Cuisinella Carcassonne.

"La nature de mon métier chez Cuisinella c’est accompagner mes clients dans la réalisation de leur projet d’aménagement, d'accompagner mon équipe (qui est juste formidable) et de partager de bons moments avec eux chaque jour!

Mes passions? La moto, et faire la fête avec les collègues! J’adore rencontrer de nouveaux clients et discuter avec eux, savoir ce qu’ils aiment et connaitre leur histoire.

Avoir un client satisfait c’est tout simplement pour moi la meilleure récompense, une fois, j’ai vendu une cuisine a un couple qui s’installait dans la rue où habite ma mère, une fois la cuisine posée, ils sont allés la voir pour lui dire qu’elle avait un fils formidable et qu’ils étaient très contents de leur cuisine, ça m’a fait extrêmement plaisir !"

Toni
Joelle
Précise et rigoureuse
"Je suis dans ma vie personnelle comme dans le milieu professionnel, c'est à dire précise et rigoureuse. Je ne laisse aucune place au hasard, tout est calculé et millimétré.
Je suis de nature réservée mais j'ai la chance d'avoir un franc parler.
Je donne facilement ma confiance mais attention tu peux me le faire à l'envers une fois mais pas deux!!
J'analyse chaque situation et suis prévoyante, ce qui me permet d'avoir un coup d'avance sur les problèmes que je peux rencontrer.

J'aime me sentir utile et efficace. Le poste d'assistante administrative me convient parfaitement, je suis comme un poisson dans l'eau. Je fais le lien entre la direction, les vendeurs et les clients.
Je suis très fière de faire partie du groupe Rousseau, et j'y trouve l'épanouissement dont j'ai besoin.

J'aime les voyages, découvrir de nouvelles choses, ma plus grande passion est la gastronomie. Je suis très gourmande 😊!

Je me souviens d'un client qui m'avait offert un cadeau que j'ai partagé avec l'équipe car il était content du suivi de son dossier, et d'un autre qui m'avait salué au supermarché. J'adore 😊"

Joelle
Valentin GORUCHON
Le parisien de l'équipe
"Parisien, oui, mais arrivé à Carcassonne à 14 ans, ça fait de moi presque un carcassonnais nan?
A 18 ans j'ai intégré le bataillon des chasseurs alpins. Je dis toujours que quand tu en sors, tu n'es plus le même homme. Tu entres jeune et fougueux, tu sors grandi.

Quand je suis rentré chez Cuisinella, j'ai été intégré tout de suite, avec beaucoup de bienveillance. Ce bien-être, à la fin, on le redonne au client. Alors cette bonne ambiance, on la cultive!
Même avec des objectifs, et parfois des journées difficiles, on s'entraide, on s'épaule, et au final l'équipe est tirée vers le haut. L'esprit est super, on peut vraiment compter les uns sur les autres.

En fait, ici c'est presque comme une seconde famille. Et quand les clients nous découvrent, ils le ressentent, ils se sentent bien, en confiance, et puis ça roule."

Valentin
Joan DABRIOU
Une joie partagée
"Mes passions sont contrastées, j'ai besoin de calme, de mes moments de lecture pendant plusieurs heures, mais aussi d'adrénaline, et pour ça, rien de mieux que le saut en parachute !

Dans mon métier, pas de parachute, mais aussi beaucoup d'émotion. Mon métier me demande d’être à l’écoute des clients pour pouvoir répondre à leurs besoins et réaliser la cuisine qui leur convient. C'est la définition officielle.

Concrètement, la satisfaction des clients apporte à chaque fois une vraie joie. L'expérience qui m’a le plus touché : lors du 2e rendez-vous, après avoir tout validé au niveau de la conception, mes clients réalisent que leur cuisine de rêve est réalisable dans leur budget. Ils ont pleuré. Des vraies larmes de joie et là, je me suis rendu compte que pour moi, si ce n'était qu’un dessin 3D, pour eux cela représentait un bout de leur bonheur.
Depuis je fais en sorte de pouvoir réaliser ce petit bonheur pour chacun de mes clients."

Joan
Estelle Maillot
Faire rêver le client
"Je suis conceptrice vendeuse depuis le 1er avril 2019, et non, ce n'est pas une blague!
Mon métier chez Cuisinella me correspond totalement, accompagner les clients à réaliser leur projet d'aménagement, pour beaucoup, c'est un rêve qui se réalise. Mener les projets de A à Z, de l'étude à la pose est très gratifiant et j'y trouve à chaque fois une grande joie. Je ne suis pas trop fleur bleue en général, mais le bonheur, c'est contagieux!

Je me rappelle d'une cliente en particulier, elle était tellement heureuse de sa cuisine, qu'elle a pleuré de joie lors de la présentation du projet, qui en plus était dans son budget.
Nous avons créé une vraie relation de confiance et une vraie amitié client/concepteur. Depuis, je recherche cette satisfaction et cette émotion chez tous mes clients, j'adore ça.

Et puis l'apéro d'après pose est toujours beaucoup plus sympa !"

Estelle
Florian FONGARO
"Mon métier est très simple à définir, le rôle du concepteur-vendeur chez Cuisinella est de rendre heureux les clients en les accompagnant pour concrétiser leur projet.

Cela m'apporte beaucoup, notamment plus de rigueur dans mon organisation, qui ce répercute dans ma vie de tous les jours. Il m’apporte aussi le bonheur de voir mes clients heureux après leur achat. C'est vrai, on se le répète souvent dans l'équipe, c'est contagieux ;-)

En dehors du travail, je lis beaucoup de livres sur le développement personnel, afin de m’instruire et de devenir une meilleure personne chaque jour, et je suis un grand fan de la montagne, snow, vélo, rando. Je suis un passionné de l'histoire de la seconde guerre mondiale (cette période est vraiment fascinante), et de football américain que j’ai eu la chance de pratiquer au Québec.

L’expérience qui m’a le plus marqué chez Cuisinella est avec Mme L. Elle était tellement contente de voir son projet se concrétiser, qu'elle m’avait invité à boire le champagne pour fêter ça. Euh... la cuisine n'était même pas posée!! Depuis nous déjeunons souvent ensemble. C’est vraiment ce que je préfère dans mon travail: lier des liens avec mes clients."

Florian
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